Reporting Paris · 18 personnes · SEO · B2B tech

Comment une agence SEO de 18 personnes a récupéré 80h/mois sur son reporting client

Portefeuille de 14 clients. Reporting hebdo automatisé en 5 semaines. Marge brute remontée à 41%.

80h/mois
récupérées sur reporting
Installé en 5 semaines
Outils conservés : Notion, Google Workspace, Ahrefs, GA4, Looker Studio
Résultats chiffrés

Avant → Après

Indicateur Avant Après Delta
Heures reporting / mois 56 h 12 h −80 h (agrégé équipe)
Temps par client / mois 4 h 25 min −85%
Clients actifs 14 18 +4
Marge brute pôle SEO 32% 41% +9 pts
Erreurs / oublis reporting ~3 / trim. 0 / trim. −100%
Satisfaction CDP (NPS interne) +12 +58 ×4,8
NPS client (T3 → T4) +32 +47 +15 pts
Recrutement évité — 1 CDP (≈50k€) ROI 3 mois

Contexte — avant

L’agence tournait avec 14 retainers mensuels. Chaque vendredi, trois CDP passaient leur journée à extraire GSC, GA4, Looker et Ahrefs, à mettre en forme dans un template Slides, à écrire les commentaires, à envoyer en chaîne. Temps moyen : 4h par client et par mois.

Multiplié par 14, ça représentait 56 heures chaque mois — un mi-temps non facturable, non stratégique, sans valeur ajoutée visible pour le client. Les CDP le vivaient mal. La marge du pôle SEO stagnait à 32%.

Le CEO avait testé ChatGPT pour accélérer les commentaires. Résultat : du contenu générique, que le client remarquait. L’intuition était bonne, l’implémentation non.

Mécanisme appliqué

Cinq étapes, cinq semaines, un système en production.

  1. Cartographie des sources — Audit des 4 connecteurs data (GSC, GA4, Looker, Ahrefs). Standardisation des comptes et des métriques.
  2. Template Notion unifié — Un seul template multi-clients, versionnable, avec blocs commentaires générés à partir des vraies variations.
  3. Workflow d’agrégation — Chaque lundi 6h, un workflow tire les données, remplit le template, ouvre une PR interne pour validation CDP.
  4. Revue humaine 20 min — Le CDP valide ou ajuste en 20 min/client au lieu de 4h. Relation client préservée, travail à valeur ajoutée conservé.
  5. Envoi automatisé — Après validation, envoi client programmé mardi 9h. Historique conservé, versioning clair.

« On avait essayé de patcher avec des scripts, puis avec ChatGPT. À chaque fois, ça cassait quand un client demandait un truc spécifique. Là, le système tient. Les CDP sont contents, les clients ne voient pas la différence — sauf que le rapport arrive toujours à l'heure. »

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